

D'assistance technique
FAQs
Certains modèles de téléphones portables et tablettes disponibles sur le marché peuvent poser des problèmes de communication avec les dispositifs ASTRO NOVA CITY, ASTRO UNO ou DATA LOG (avec Bluetooth intégré ou la CLÉ BLUETOOTH).
IMPORTANT: vérifier que la version du système d’exploitation du téléphone portable ou de la tablette figure parmi les versions compatibles suivantes: Apple (iPhone 4S ou supérieur, IPad 3 ou supérieur), Android (version 4.3 ou supérieure et appareils compatibles avec Bluetooth 4.0 BLE).
Voici les étapes à suivre si l’application affiche un message d’erreur:
- Vérifier que la version de la clé Bluetooth est bien la version 2.0 ;
- Supprimer l’application du téléphone portable et télécharger la version la plus récente ;
- Débrancher le dispositif et fermer complètement l’application ;
- Rebrancher le dispositif, ouvrir l’application et lire le dispositif à partir de l’application en appuyant sur l’icône :
Message: Dispositif introuvable
Cause: absence de communication avec le dispositif
Solution: suivre les étapes 1, 2, 3 et 4
Message: Tentative d’appairage refusée par ORBIS ANC XXX
Cause: absence de communication avec le dispositif
Solution: suivre les étapes 1, 2, 3 et 4
Message: Jumelage impossible, code PIN incorrect
Cause: le téléphone portable demande un code PIN au dispositif afin d’établir la communication Bluetooth
Solution: désactiver la demande de code PIN pour les connexions Bluetooth sur le téléphone portable. Vérifier que l’option « Visible pour d’autres dispositifs » est activée sur le téléphone portable
Message: Version incompatible, l’application doit être mise à jour
Cause: la version du dispositif ou du profil à lire n’est pas compatible avec la version de l’application
Solution: suivre les étapes 1, 2, 3 et 4
Message: Ce profil n’est pas compatible avec le dispositif, le profil doit être directement lu à partir du dispositif
Cause: cette erreur s’affiche lors de la tentative d’envoi d’un profil vers un dispositif d’une version différente
Solution: commencer par lire le dispositif à partir de l’application, puis modifier le programme (si nécessaire) et le renvoyer au dispositif
Certains modèles de téléphones portables ne peuvent pas se connecter aux dispositifs avant d’avoir été jumelés ou appairés à partir du menu Bluetooth/jumelage ou appairage du téléphone portable.
Le mode de sélection d’une marque communautaire sera défini en termes de devises et de temps de programmation
- Type de monnaie ou fiche (uniquement modifiable en usine).
- Type de programmation fixe (uniquement modifiable en usine) CTM MÉCANIQUE ou programmable CTM ELECTRONIQUE.
- PRÉ-avertissement de la fin du temps CTM MECANIQUE optionnel, CTM ELECTRONIQUE DE BASE, clignotement de l’affichage et CTM ELECTRÓNICO relais programmé.
Situation de la localisation de ce dernier dans un endroit humide, possibilité d’alimentation de 24 V.
- Nous entrons en mode de programmation spéciale en appuyant 5 secondes sur le bouton SET, et le diode de sortie clignotera en vert et rouge.
- Nous effectuons un appel perdu pour configurer notre numéro ADMIN. (Nous recevons un SMS de confirmation, notre nº de téléphone est Administrateur).
- Après avoir confirmé notre nº ADMIN, nous entrons à nouveau dans le mode de programmation spéciale en appuyant 5 secondes sur le bouton SET, et le diode de sortie clignotera en vert et rouge.
- Nous envoyons un SMS à partir du nº Administrateur: OUTRING TOGGLE
- Nous envoyons un SMS à partir du nº Administrateur: OUTKEY TOGGLE
En premier lieu nous devons connaître certaines données de notre installation, si c’est une installation monophasée ou triphasée, quelle puissance sera souscrite avec la compagnie d’électricité, ainsi que la zone électrique et la discrimination horaire à souscrire. Nous devons aussi connaître si notre compteur s’installera avec des transformateurs de courant ou/et de tension le cas échéant, ce qui nous aidera à choisir entre un compteur de connexion directe ou indirecte. Avec toutes ces données et avec les spécifications qui apparaissent dans notre site Web vous pourrez choisir le compteur le plus approprié de mesure d’énergie.
Pour effectuer cette manoeuvre, nous avons besoin d’installer un interrupteur horaire numérique qui nous permettra d’y effectuer une manipulation (comme les interrupteurs horaires numériques DATA MICRO+ et/ou DATA LOG. Grâce à cette manoeuvre, nous pouvons sélectionner le temps dont nous avons besoin pour garder le contact repos pour qu’il agisse sur notre charge. Ce temps pourra varier entre une seconde et cinquante neuf secondes.
L’appareil comporte un système de communication basé sur le protocole MODBUS et permet de se connecter à un appareil Maître (PC / PLC…), sur une ligne commune RS 485 jusqu’à 32 esclaves sans requérir l’emploi d’amplificateurs de signal, à une distance maximale de 1 000 m et jusqu’à 247 esclaves en groupes de 32 séparés par des amplificateurs de signal spécifiques. La vitesse de transmission : 9600, 4800, 2400, 1200 bps (sélectionnable) le format transmis : 1 bit de start, 8 bits de data, 1 bit de parity (pour sélectionner : none, odd ou even) et 1 bit de stop. Vous devez savoir que le compteur est configuré en sortie d’usine avec : 9600, 8 N 1. (Visible à l’écran).
En tenant compte de ces éléments, il est impératif que, dans la configuration du logiciel CONTAX D BUS au moment de mettre en service un équipement, nous entrions correctement le sens de communication du compteur. Nous la trouverons en dessous du code barres de l’appareil.
Exemple de programmation avec affichages de la configuration suivants :
Période 1, du 1er Janvier au 31 Août..
C1 et C2 ON, C1 et C2, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi, Dimanche 02 H 00
C1 et C2 OFF, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi, Dimanche 05 H 00
Période 2, du 1er Septembre au 31 Décembre..
C1 et C2 ON, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi, Dimanche 12 H 00
C1 et C2 OFF, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi, Dimanche 19 H 00
- Définir une date et heure à l’équipement de 23 H 59 à la date du 31 Décembre 2015.
- Nous attendons une minute pour que l’horloge modifie en interne la date de l’année sur 2016.
- Programmer de nouveau la date et heure actuelle correspondant à la date que nous souhaitons configurer. Si nous avons besoin de définir une date pour l’année 2017, nous devons répéter le processus.
Programmeur | Pile/Batterie |
---|---|
DATA MICRO / DATA MICRO 2 (retiré du catalogue) | batterie de 1,2 V, NiMH 65 mAh avec broches VARTA 65HT. |
DATA MICRO+ / DATA MICRO 2+ (en vigueur) | pile de 3 V, Lithium 950 mAh avec broches CR2477. |
DATA LOG/ DATA LOG 2 (retiré du catalogue) | pila de 3 V, Litio 950mAh con pines CR2477. |
DATA LOG /DATA LOG 2 (en vigueur) | pile interchangeable de 3,6 V, Lithium 1200 mAh ER14250H 1/2AA. |
DATA LOG+ /DATA LOG 2+ (en vigueur) | pile interchangeable de 3,6 V, Lithium 1200 mAh ER14250H 1/2AA. |
ASTRO NOVA (retiré du catalogue) | pile de 3,6 V, LiSoCl2 0,9 Ah, LS 14250 avec broches 1/2AA. |
ASTRO NOVA CITY (retiré du catalogue) | pile de 3 V, Lithium 950 mAh avec broches CR2477. |
ASTRO NOVA CITY (en vigueur) | pila intercambiable de 3,6 V, Litio 1200mAh ER14250H 1/2 AA. |
TEMPO+ | pile 3 V, Lithium CR2032. |
TEMPO (retiré du catalogue) | pile 1,5 V AAA. |
UNO QRD/ QRS (en vigueur) | batterie interchangeable de 1,2 V, 70 mAh sans broches V80H. |
DUO QRD/ QRS (en vigueur) | batterie interchangeable de 1,2 V, 70 mAh sans broches V80H. |
SUPRA QRD/ QRS (en vigueur) | batterie interchangeable de 1,2 V, 70 mAh sans broches V80H. |
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